Taller de Objetivos e Indicadores de los Sistemas de Gestión

Objetivo:

Dirigir a cada participante a la construcción de objetivos e indicadores que agreguen valor a los requerimientos de la organización.

Alcance:

Todas aquellas personas involucradas con los sistemas de gestión que necesiten conocer métodos y sistemas para la creación de objetivos e indicadores de gestión.

A quién va dirigido:

Auditores Internos ISO/BASC
Líderes de proceso
Personal vinculado a los sistemas de gestión
Otros

Descripción del servicio:

Qué es un indicador de gestión.
Cuáles son los principales objetivos que se persiguen con la utilización de los indicadores de gestión.
Qué características tiene un buen indicador.
Qué indicadores de gestión son los más utilizados para la evaluación de una organización.
Cuáles son los pasos a seguir en la construcción de un indicador de gestión.
Cómo identificar los factores relevantes a medir.

Beneficios del servicio:

Admite minimizar los errores.
Aumenta la capacidad de respuesta ante las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
Familiarizarse con la terminología de uso: no conformidad, corrección, acción correctiva y acciones de mejora.
Aplicar las herramientas más oportunas para determinar las causas de una no conformidad.

Objetivo:

Dirigir a cada participante a la construcción de objetivos e indicadores que agreguen valor a los requerimientos de la organización.

Alcance:

Todas aquellas personas involucradas con los sistemas de gestión que necesiten conocer métodos y sistemas para la creación de objetivos e indicadores de gestión.

A quien va dirigido:

Auditores Internos ISO/BASC
Líderes de proceso
Personal vinculado a los sistemas de gestión
Otros

Descripción del servicio:

Qué es un indicador de gestión.
Cuáles son los principales objetivos que se persiguen con la utilización de los indicadores de gestión.
Qué características tiene un buen indicador.
Qué indicadores de gestión son los más utilizados para la evaluación de una organización.
Cuáles son los pasos a seguir en la construcción de un indicador de gestión.
Cómo identificar los factores relevantes a medir.

Beneficios del servicio:

Admite minimizar los errores.
Aumenta la capacidad de respuesta ante las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
Familiarizarse con la terminología de uso: no conformidad, corrección, acción correctiva y acciones de mejora.
Aplicar las herramientas más oportunas para determinar las causas de una no conformidad.

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